Vaga de Analista de Suporte

Empresa localizada na cidade de curitiba/pr do ramo recursos humanos, com 10 funcionários, contrata analista de suporte Responsabilidades: Ensino médio técnico completo em informática ou áreas correlatas; ensino superior cursando ou completo em tecnologia da informação, análise de sistemas, redes de computadores ou áreas afins. ? experiência comprovada com suporte técnico, manutenção e instalação de equipamentos de informática (hardware). ? Conhecimento sólido em sistemas operacionais windows (desktop e server) e familiaridade com linux. ? Excelentes conhecimentos em redes de computadores (tcp/ip, dns, dhcp, lan/wan). ? experiência com ferramentas de acesso remoto e atendimento via chamados (service desk). ? Conhecimento em administração básica de active directory (ad), gpos e outros serviços de servidores windows (servidor de impressão, wsus). Salário R$ 2.R$ 304,00 + vale transporte + vale refeição r$27,10 ao dia Atividades: Prestar suporte técnico de primeiro nível aos colaboradores, solucionando dúvidas e incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais (windows e linux) e redes. ? Atender e gerenciar chamados técnicos (via sistema, intercom, e-mail), garantindo o cumprimento dos slas estabelecidos. ? Realizar a instalação, configuração, manutenção e substituição de desktops, notebooks, periféricos, impressoras e outros dispositivos. ? Diagnosticar e solucionar falhas em softwares, hardwares e conectividade de rede, incluindo vpn e acesso remoto. ? Instalar, configurar e atualizar softwares e aplicativos, seguindo os padrões e processos definidos pela área de ti. ? Gerenciar contas de usuários e permissões no active directory. ? Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos e artigos para a base de conhecimento. ? Apoiar na manutenção e configuração de sistemas de telefonia voip (protocolo sip). ? Auxiliar no suporte a ferramentas do microsoft office 365 e google workspace.