Vaga de Analista de Suporte

Analisar problemas referentes aos serviços de dados E telefonia - Encontrar A origem do problema E atuar nas medidas cabíveis para corrigi-Ló através de configurações via acesso remoto A equipamentos como: dslans, switchs, modens, roteadores E centrais telefônicas - Realizar contato direto com os clientes para obter informações quando necessário dar orientações para que O serviço seja utilizado da melhor forma - Ter conhecimento de redes de computadores, atendimento ao cliente ( ativo/receptivo) - Utilizar os sistemas internos de registro de informações E interações entre os setores para O tratamento de problemas relatados pelo cliente . Experiência com suporte técnico ativo E receptivo - Configuração E troubleshooting de roteadores cisco mikrotik, huawei, linksys, mediatrix E tplink - Conhecimento de dslam switch, vlan, routing and switching acl tecnologia adsl, vdsl E ethernet - Noções de dns, E-Mail firewall, equipamneto pabx - Ferramentas de monitoramento como cacti, prtg E zabbix E pacote office.