Vaga de Analista de Suporte

Empresa localizada na cidade de curitiba/pr do ramo construção, com 1000 colaboradores, contrata analista de suporte • conhecimento técnico em sistemas operacionais (windows, linux, mac, etc.), serviços em cloud, redes/telecom, ferramentas/soluções corporativas de administração de infraestrutura de ti (backup, antivirus, google workspace, system center, ad, iis, citrix, hyper-v, vmware, noc -prtg, zabbix, nagios, automação, orquestração, etc), noções de metodologias ágeis (como scrum, kanban, lean, smart) e itil, noções de segurança da informação • instalação/configuração/suporte de equipamentos (impressoras, computadores, celulares e outros devices) • fornece sustentação/apoio a processos internos. • revisa e desenvolve documentação/procedimentos técnicos. • analisa a requisição ou problema apresentado, identifica a complexidade técnica, atua na solução ou direciona para atendimento de acordo com nível técnico correspondente. Registra as ações referentes às resoluções dos chamados atendidos