Vaga de Analista de Suporte

Buscamos um analista de suporte altamente qualificado para fornecer suporte técnico de qualidade aos nossos clientes. O objetivo da vaga é garantir a resolução eficaz de incidentes e solicitações de suporte. • experiência comprovada em suporte técnico ou help desk. • conhecimento em sistemas operacionais, hardware e software. • habilidade para resolver problemas técnicos de forma eficaz. • excelentes habilidades de comunicação e empatia com os clientes. • compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente. • atender chamados de suporte técnico por telefone, e-mail ou chat. • diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e software. • documentar e acompanhar solicitações de suporte. • colaborar com a equipe de ti para encontrar soluções eficazes. • manter registros precisos de interações com os clientes.