Vaga de Analista de Suporte

Nível: analistacursos de: administração,engenharia civilmarketing,áreas correlatasescolaridade: graduação - Cursandotipo de contrato: cltjornada de trabalho: segunda à sexta-Feira, das 09 às 18h. Disponibilidade para home-Officebenefícios: plano de saúde, vale alimentação, auxilio home office, vale refeição, assistência odontológica, incentivo educacional, day off, programa de apoio psicológicoresponsabilidades e experiências desejáveis: atribuições:- Realizar atendimento omni-Channel (chat, whatsapp, e-Mails, tickets, telefonema), através da ferramenta movidesk- Apurar situações de possíveis bugs, acompanhar as correções e devolver a solução no prazo estipulado.- Realizar acesso remoto, a fim de mitigar possíveis problemas que só estão acontecendo no ambiente do cliente.- Organizar os tickets da equipe, revisar, tratar e redirecionar para o responsável correto.- Criar bases de teste, ambientes novos, envio de boas-Vindas e dados de acesso a novos clientes requisitos:-experiência prévia na área de suporte.-Paixão por ensinar com uma comunicação assertiva e empática.-Proatividade para entrega de uma experiência memorável.