Vaga de Analista de Suporte Técnico

Analista de suporte técnico jr ao cliente Código da vaga: 11138 Requisitos: Ensino médio completo Desejável estar cursando ensino superior em área de recursos humanos ou áreas afins experiência com departamento pessoal ou suporte de atendimento ao cliente Domínio em informática (pacote office) Boa comunicação oral e escrita Proatividade e capacidade de resolução de problemas Trabalho em equipe. Atividades: Prestar suporte técnico aos usuários do sistema de ponto secullum ponto web, garantindo a eficiência e a satisfação dos clientes Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao sistema de ponto eletrônico, incluindo o relógio ponto, equipamentos faciais e de catraca Realizar o atendimento telefônico e/ou presencial aos clientes, fornecendo suporte técnico e esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento do sistema Registrar as solicitações de suporte, acompanhar o processo de resolução e manter os clientes informados sobre o andamento Elaborar e manter atualizados manuais e tutoriais para auxiliar os usuários do sistema Participar de treinamentos e reuniões para atualização de conhecimentos sobre o sistema e novas tecnologias Auxiliar na instalação e configuração do sistema de ponto eletrônico em novos clientes Realizar testes e validações do sistema para garantir o seu bom funcionamento Identificar oportunidades de melhoria no processo de suporte técnico Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando sempre a sua satisfação Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa. Jornada de trabalho: Segunda a sexta-Feira, das 08h00 às 18h00. Remuneração: R$ 2.205,40 + vale transporte + vale refeição (r$ 26,00/dia) + seguro de vida + convênio farmácia hiperfarma + convênio com academias total pass + plano de saúde e odontológico com coparticipação.