Vaga de Analista de Negócios

Buscamos um(a) product owner para atuar como elo central entre as áreas de negócios (comercial, marketing, atendimento) e o time de tecnologia. O desafio será liderar a evolução contínua de nossas ferramentas e processos, garantindo que as soluções entregues atendam às necessidades do negócio e aprimorem a eficiência e a experiência do cliente. O profissional ideal terá vivência prévia em projetos de implantação ou evolução de crm, o que proporcionará a compreensão técnica necessária para dialogar com stakeholders e desenvolvimento. No entanto, seu foco principal será a definição de escopo, priorização e gestão do backlog de produtos/sistemas que sustentam o fluxo comercial da empresa. Responsabilidades principais: Elicitar, documentar e refinar requisitos de negócios, com foco na otimização dos processos comerciais (do lead ao pós-Venda). Gerenciar e priorizar o backlog do produto, garantindo clareza nas histórias de usuário e critérios de aceitação. Atuar como ponta entre as áreas de negócio (especialmente comercial e marketing) e o time de desenvolvimento. Validar funcionalidades entregues, assegurando que atendam aos objetivos de negócio mapeados. Mapear, desenhar e propor melhorias nos fluxos de trabalho e processos internos. Apoiar a adoção de novas funcionalidades pelas áreas de negócio, garantindo o aproveitamento máximo das ferramentas. Utilizar o conhecimento em crm para traduzir necessidades comerciais em requisitos técnicos viáveis, sem ser o responsável pela configuração ou administração direta do sistema. Requisitos e qualificações: experiência comprovada como product owner ou analista de negócios em ambientes ágeis. Vivência em projetos de implantação, migração ou evolução significativa de sistemas crm (experiência prática com alguma plataforma é essencial). Conhecimento profundo de processos comerciais, como geração de leads, qualificação, funil de vendas, gestão de contratos e customer success. Habilidade para conduzir workshops e reuniões de refinamento com stakeholders de diversos níveis. experiência na elaboração de mapas de processo, user stories e documentação de requisitos. Conhecimento de frameworks ágeis (scrum, kanban). Diferencial: certificação em po (cspo, pspo) ou conhecimento em bpmn. Perfil desejado: Visão orientada a negócios e resultados. Excelente capacidade de comunicação e facilidade em traduzir linguagem técnica para linguagem de negócios. Pensamento analítico e focado na resolução de problemas. Proatividade para identificar oportunidades de melhoria nos processos.