Vaga de Engenheiro Agrícola

Coordenador de pós-Vendas Responsabilidades: Liderar e coordenar a equipe de pós-Vendas, assegurando a excelência no atendimento ao cliente e a resolução eficiente de problemas e reclamações. Isso inclui a definição de metas individuais e coletivas, acompanhamento do desempenho da equipe e fornecimento de feedback construtivo. Desenvolver e implementar estratégias inovadoras para aprimorar continuamente a experiência do cliente no pós-Venda, focando na satisfação, fidelização e aumento da receita. Acompanhamento de tendências de mercado e melhores práticas serão essenciais. Monitorar rigorosamente os indicadores de desempenho da equipe e da área (kpis), tais como tempo de resposta, taxa de resolução de problemas, satisfação do cliente (csat), entre outros. A partir da análise desses dados, propor e implementar ações corretivas e preventivas para otimizar os serviços prestados. Gerenciar os processos de garantia, trocas, devoluções e suporte técnico, assegurando a conformidade com as políticas da empresa e a legislação vigente. Isso envolve a definição de fluxos de trabalho eficientes e a capacitação da equipe para lidar com diferentes cenários. Supervisionar a área de peças e serviços, garantindo a disponibilidade de peças de reposição, a eficiência operacional do estoque e a gestão de custos. Otimização de processos e negociação com fornecedores serão atividades importantes. Promover a retenção e fidelização de clientes por meio de um atendimento proativo, personalizado e de alta qualidade. A construção de relacionamentos duradouros e a identificação de oportunidades de negócios serão fundamentais. Participar ativamente de reuniões e apresentações, reportando os resultados da equipe e da área à gerência. Comunicação clara e eficaz é essencial para o sucesso da função. Manter-Se atualizado sobre as novas tecnologias, tendências e regulamentações do setor, buscando continuamente o aprimoramento profissional e da equipe. Requisitos: Graduação em administração, engenharia agronômica, engenharia mecânica, gestão comercial ou áreas correlatas. Pós-Graduação em áreas afins será considerada um diferencial significativo. experiência comprovada (mínima de [inserir número] anos) na área de pós-Vendas, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas, preferencialmente no setor de máquinas agrícolas (linha amarela). Demonstrar profundo conhecimento do setor e suas particularidades. experiência comprovada em liderança de equipes, com demonstração de habilidades em gestão de pessoas, motivação, delegação de tarefas e desenvolvimento de equipes. Domínio de ferramentas de informática (pacote office, sistemas de gestão, etc.) e softwares específicos do setor. Habilidades de comunicação interpessoal, negociação, resolução de conflitos e trabalho em equipe. Forte capacidade analítica, organização, proatividade e foco em resultados. Disponibilidade para viagens e trabalho em campo, quando necessário. Cnh [categoria].