Vaga de Agente

Descrição e responsabilidades Horário: de segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço Regime de contratação: efetivo clt O(a) agente de relacionamento atua na linha de frente da cooperativa, sendo responsável pelo atendimento, orientação e relacionamento com os cooperados, contribuindo para uma experiência positiva, o fortalecimento do vínculo e o crescimento sustentável da cooperativa. Principais responsabilidades Realizar atendimento presencial e remoto aos cooperados, com foco em acolhimento, agilidade e qualidade. Apoiar a gestão da carteira de cooperados, identificando oportunidades de negócios e necessidades financeiras. Comercializar produtos e serviços financeiros (contas, crédito, investimentos, seguros), conforme perfil do cooperado. Apoiar processos de abertura de contas, atualizações cadastrais e orientações operacionais. Contribuir para a fidelização e satisfação dos cooperados, fortalecendo o relacionamento de longo prazo. Garantir o cumprimento das políticas internas, normas regulatórias e diretrizes do banco central. Apoiar ações comerciais, campanhas e iniciativas de relacionamento da cooperativa. Atuar de forma integrada com a equipe, contribuindo para os resultados da agência. Requisitos Ensino superior completo ou em andamento em administração, economia, ciências contábeis, gestão comercial ou áreas correlatas. experiência em atendimento ao cliente ou área comercial (preferencialmente no setor financeiro). Conhecimento básico de produtos e serviços financeiros. Boa comunicação, organização e facilidade de relacionamento interpessoal. Perfil colaborativo e alinhado aos valores do cooperativismo. Obrigatório certificação anbima.