Vaga de Agente

Descrição e responsabilidades Responsável por realizar atendimento aos clientes através de canais digitais, como chat, e-Mail e redes sociais, garantindo a resolução de dúvidas, solicitações e problemas de forma ágil e eficiente. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções para otimizar a experiência do cooperado. Registrar e acompanhar as interações com cooperados em sistemas internos, mantendo um histórico atualizado e detalhado de cada atendimento. Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para resolver questões complexas e garantir que as necessidades dos cooperados sejam atendidas de maneira eficaz. Participar de treinamentos e capacitações para se manter atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa, bem como sobre as melhores práticas de atendimento. Manter-Se atualizado sobre as tendências e inovações no atendimento digital, buscando constantemente aprimorar suas habilidades e conhecimentos na área. Contribuir para a criação e atualização de materiais de suporte ao cliente, como faqs, tutoriais e guias de uso, visando facilitar o autoatendimento e a resolução de dúvidas comuns. Atuar de maneira proativa na identificação de problemas recorrentes e trabalhar em conjunto com a equipe para desenvolver soluções preventivas e corretivas. Requisitos Requisitos: Cpa 10ensino superior completo ou cursando em administração, marketing, comunicação ou áreas correlatas. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais. Habilidade para resolver problemas e lidar com situações de conflito. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados. Diferenciais: Experiência com análise de dados e métricas de atendimento. Conhecimento em técnicas de vendas e negociação. Experiência prévia em empresas de tecnologia ou startups. Benefícios Aniversário day offassistência médicaassistência odontológicaauxílio crecheauxílio educaçãogympassparticipação nos lucrosprevidência privadaseguro de vidavale-Alimentação Sobre a empresa.