Vaga de Suporte Técnico

Descrição da Objetivo da garantir que os clientes tenham sucesso no uso do sistema, acompanhem a jornada pós-Implantação, extraiam valor da ferramenta e permaneçam ativos e satisfeitos, identificando oportunidades de melhorias, retenção e venda de responsabilidades acompanhar clientes após a implantação e treinamentos iniciais realizar contatos periódicos de acompanhamento (check-Ins) garantir que o cliente esteja utilizando corretamente o sistema identificar riscos de cancelamento e atuar de forma preventiva registrar interações, demandas e percepções dos clientes orientar o cliente sobre boas práticas de uso do sistema alinhar com suporte técnico e implantação quando houver dificuldades após a estabilização do cliente, apresentar adicionais e upgrades acompanhar indicadores de satisfação, engajamento e retenção atuar como ponte entre cliente e empresa, garantindo boa comunicaçãoatividades do dia a dia ligações e mensagens de acompanhamento reuniões rápidas de alinhamento com clientes organização de carteira de clientes follow-Up de treinamentos realizados oferta de módulos adicionais no momento correto apoio em processos de renovação e fidelizaçãorequisitos desejáveis boa comunicação verbal e escrita organização e disciplina com rotinas e prazos perfil proativo, empático e resolutivo facilidade com tecnologia e sistemas conhecimento prévio com atendimento ao cliente ou cs (diferencial) conhecimento básico em software, erp ( diferencial)área de atuação: administração Cargo cbo: auxiliar administrativoescolaridade: ensino médio (2 grau) incompleto Benefícios extrasvale alimentaçãovale transportetipo de contrato Indeterminado (clt)formato: presencialoutras informaçõeso candidato deve ter disponibilidade para viajar?Nãoaceita sem experiência?Nãodias trabalhadosde seg a sextaperíodocomercialcarga horária44h semanais.