Vaga de Help Desk

A engeplus empresas busca um profissional para atuar como atendente de suporte técnico, atuando presencialmente em regime de clt, com jornada de 44 horas semanais, em horário noturno (14h às 16h30 e 17h30 às 00h, com plantões alternados nos finais de semana). A vaga exige disponibilidade para o período noturno e não há necessidade de viagens. Responsabilidades e atribuições: Atendimento telefônico técnico a clientes, prestando suporte e solucionando problemas Esclarecimento de dúvidas técnicas por telefone (help-Desk) Realização de diagnósticos e resolução de problemas técnicos Interação com clientes, fornecendo suporte técnico eficiente e eficaz Registro detalhado das interações com os clientes e das soluções implementadas Manutenção do conhecimento técnico atualizado sobre os produtos e serviços da empresa Colaboração com a equipe para aprimorar os processos de suporte técnico. Requisitos: Conhecimento em atendimento técnico a clientes por telefone (help-Desk) Conhecimento em informática em geral e redes de computadores Habilidade em comunicação, com e clareza na transmissão de informações Desenvoltura na resolução de problemas e proatividade na busca de soluções Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações complexas Trabalho em equipe e colaboração com outros membros da equipe de suporte Superior incompleto. experiência anterior na área é necessária. Habilitação categoria b. Benefícios: Vale alimentação Unimed com coparticipação de 50% Plano odontológico Internet de 400m gratuitos (caso haja engeplus no local) Auxílio nascimento (r$500,00 reais no nascimento do filho(a)) Descontos em universidades (graduação e pós) Descontos em academias Descontos em psicólogos Plano de carreira Refeitório (verificar disponibilidade) Seguro de vida Vale transporte. Informações adicionais: Contratação: clt Salário: compatível com a função Área de atuação: telecomunicações Cargo cbo: analista de suporte técnico.