Vaga de Assistente de Relacionamento

O grupo engeplus empresas, atuando há quase no mercado de tecnologia da informação como a maior provedora do sul catarinense, com um dos maiores e mais modernos data centers do estado, busca um profissional comprometido, criativo e dedicado à melhoria contínua dos processos, visando a satisfação do cliente. Responsabilidades e atribuições: Atendimento ao cliente via e-Mail, whatsapp e telefone, solucionando dúvidas e prestando suporte Organização e agendamento de retiradas de equipamentos Elaboração de relatórios periódicos sobre o desempenho do atendimento e indicadores de qualidade Realização de pesquisas de satisfação com clientes, coletando feedback e identificando áreas para melhoria Acompanhamento de indicadores de qualidade do serviço, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas Monitoramento da performance dos processos de atendimento, buscando otimizar a eficiência e a produtividade Apoio em outras atividades administrativas relacionadas à área de qualidade e recuperação, conforme necessidade. Requisitos: Ensino médio completo Boa comunicação (escrita e verbal) Conhecimento em informática (nível intermediário) Proatividade e organização Bom relacionamento interpessoal Capacidade para trabalhar em equipe Comprometimento com prazos e metas experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial. Benefícios: Vale alimentação Unimed com coparticipação de 50% Plano odontológico Internet de 400m gratuitos (caso haja engeplus no local) Auxílio nascimento (r$500,00 reais no nascimento do filho(a)) Descontos em universidades (graduação e pós) Descontos em academias Descontos em psicólogos Plano de carreira Seguro de vida Vale transporte (conforme política da empresa). Informações adicionais: Tipo de contrato: indeterminado (clt) Jornada de trabalho: 44 horas semanais, de segunda a sexta-Feira, em horário comercial Disponibilidade para viagens: não experiência profissional: não é obrigatória. Faixa salarial: De R$ 1.000,00 à R$ 2.000,00.