Vaga de Analista de Requisitos

Formação em sistemas da informação, ciência da computação, engenharia da computação, análise de sistemas ou área equivalente. Atuação anterior na área de suporte. Habilidades de comunicação oral, escrita e interpessoal. Competências no atendimento ao cliente durante a interação com clientes internos e externos. Prestar atendimento a chamados abertos pelo cliente, oferecendo orientação e direcionamento de forma precisa e esclarecedora. Realizar manutenção preventiva e ações corretivas do software relacionadas aos processos. Fornecer soluções para aprimorar as atividades diárias do cliente. Instruir e capacitar os usuários, além de executar análises de desempenho conforme necessário. Identificar problemas e defeitos do sistema, aplicando correções, desvios ou outras técnicas de resolução adequadas. Ocasionalmente, treinar a equipe técnica na manutenção e atualização contínua do sistema. Negociar uma resolução satisfatória para os usuários finais em vários níveis (técnico, físico e gerencial). Desenvolver manuais de configuração e operação relacionados a diversos produtos de saúde dedalus healthcare. Esclarecer dúvidas, ajustar processos e corrigir erros operacionais e de sistema para garantir o funcionamento do.