Vaga de ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO DE TI (nível júnior) - Contratação Pessoa Jurídica

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO DE TI - Contratação Pessoa Jurídica BR2T/MGServiços - (Informação Confidencial) (Cotia/SP) Prestador de Serviços (PJ) - Analista de Suporte Técnico de TI • Regime Hibrido: Presencial: 8h as 12h (Cotia) – Híbrido: 13h as 18h • Segunda a sexta-feira - 08:00h as 18:00h • experiência • Valor PJ: R$ 2.280,00 + horas adicionais se houver • Day-OFF ANIVERSARIO / Treinamentos Internos / Refeição na empresa / Reembolso de transporte público (exceto home office) MISSÃO: Entender o problema do usuário e documentar no sistema e realizar o atendimento de nível 1 conforme processo. CONHECIMENTOS/experiência DESEJÁVEL • Sistema Operacional (Windows XP, 7, 10,11) • Pacote Office • Configuração de E-mail (POP, SMTP, Exchange) • Antivírus • Impressora (Instalar, Compartilhar) Scanner • Suporte Remoto (AnydesK, TeamViewer) • Servidor • Infraestrutura (Montagem de Rack, Passagem de Cabo, Conectorização R45, Kesytone) • Windows Server (AD, DFS, File Server) • Rede (TCP/IP, DHCP, DNS, DMZ) • Firewall (Watchguard, Sonicwall, Sophos, PFSense, Fortigate) • Backup (Arcserve, Veeam) • Switch (Trunk, Vlan) • Roteadores (OSPF, RIP, BGP) FORMAÇÃO DESEJÁVEL: · Tecnologia da Informação / · Ciência da Computação / · Redes de Computadores PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: • Categorizar chamados dentro do prazo • Realizar atendimento presencial (visita ao cliente) e/ou acesso remoto • Manter atualizada a ficha técnica • Realizar atendimentos de chamados por telefone