Vaga de Analista de Processos

experiência: conhecimentos imprescindíveis: mapeamento de processos modelagem de processos melhoria de processos contatos com clientes para atendimento sobre questões do uso do sistema diferenciais: conhecimentos sobre modelagem/análise e desenvolvimentos de sistemas. Tempo de contrato: indeterminado Horário: comercial Formação acadêmica: nível superior em tecnologia e afins Observações: capacidade para capturar as regras dos serviços, os requisitos do sistema e ser capaz de avaliar a documentação e propor melhorias na modelagem, nos processos de mudanças e no desenvolvimento estar à disposição para atendimento diário de solicitações/reclamações dos usuários e solução das dúvidas em caso de bugs, demanda para ti e coordenar respostas aos clientes reclamações de clientes baixa performance e gaps processos manuais x migrações para o sistema atendimento/relacionamento tempestivo com os clientes identificação de problemas decorrentes de gaps nos sistemas promover interação entre equipe de vendas/atendimento ao cliente e a ti avaliar processos para tratamento de problemas identificar e propor tratamento para falta de aderência/transparência em relação aos processos, políticas, procedimentos e boas práticas no ambiente do desenvolvedor em alinhamento com as políticas da empresa. Início imediato!.