Vaga de Assistente Administrativo

Somos o grupo energisa! Com {tempo} de história, a energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico . Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas a (re)energisa com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-Vindos! Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem macth com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção! Responsabilidades e atribuições Ouvir e entender as questões apresentadas pelos clientes, buscando solucioná-Las ou direcioná-Las corretamente Realizar a abertura de ordens de serviço no sistema de atendimento de forma precisa Manter o sistema de atendimento atualizado conforme as interações com os clientes Coletar e conferir documentos necessários para cadastro, garantindo a conformidade com os requisitos internos e regulatórios Realizar análise documental inicial para fins de cadastro, evitando inconsistências ou erros nos registros Realizar cadastro de clientes Seguir as normas e procedimentos do setor e a legislação vigente Manter-Se atualizado com os procedimentos e legislações vigentes. Atender os clientes com maior clareza e apresentar soluções imediatas para problemas mais complexos Organizar e controlar os dados de serviços executados, garantindo precisão e eficácia na gestão de informações Apurar e avaliar os indicadores das atividades de atendimento, identificando oportunidades de melhoria Realizar análise de crédito de acordo com critérios estabelecidos pela empresa, avaliando risco e capacidade de pagamento dos clientes Efetuar todas as ações de cobrança de valores pendentes, negociando prazos e condições conforme as diretrizes da empresa Acompanhar processos de cobrança e inadimplência, propondo soluções para recuperação de valores. Requisitos e qualificações Ensino médio completo experiência sólida na área administrativa e de atendimento a clientes. (será considerado um diferencial) experiência com metodologias de avaliação de satisfação do cliente, como nps e afins. (será considerado um diferencial) Pacote office intermediário Desejável cnh b Informações adicionais As pessoas aqui são nossa maior energia. Pensando em seu bem-Estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá: vale alimentação ou refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido plano de saúde e odontológico para você e sua família previdência privada para sua reserva financeira e investimentos auxílio creche, com regras conforme acordo coletivo de trabalho vigente, para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos seguro de vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados programas de qualidade de vida que garantem o bem-Estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores programas de bolsa de estudo para te apoiar em qualificação profissional wellhub que te dá acesso a mais de 18 mil academias no brasil se você possui os pré requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas: durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-Mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-Mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de ddd. Conheça maiores informações sobre os benefícios com o recrutador (a) responsável. Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades. Candidatar-Se.