Vaga de Supervisor de Atendimento Lojas Energisa

Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo a excelência e eficiência no serviço prestado aos clientes; Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente, reduzir o tempo de espera e otimizar processos de atendimento; Monitorar o desempenho da equipe através de indicadores chave, fornecendo feedback regular e treinamento para promover o desenvolvimento profissional dos colaboradores; Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas da empresa para garantir uma experiência de cliente coesa e de alta qualidade; Acompanhamento dos indicadores de desempenho (TMA, TME, etc.) Acompanhamento dos indicadores de absenteísmo e turnover; Realizar Reuniões de de Resultado de sua gestão; Realizar estudos para a melhoria do desempenho de sua equipe.