Vaga de Técnico de Suporte

apoiar no atendimento aos clientes, por meio dos canais totvs, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidas registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimento auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-Mail, sistema, entre outros) contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área apoiar na atualização faqs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes. Formação: desejável formação em nível superior ou cursando (contábeis, ads, processos gerenciais). Conhecimento: desejável conhecimento em processos industriais voltados para empresas do ramo de confecção. Diferencial: conhecimento no erp - Totvs moda (virtual age) vivência em processo de atendimento ao exclusiva para pessoa com deficiência. Será solicitado laudo médico.