Vaga de Técnico de Suporte Técnico

Apoiar no atendimento aos clientes, por meio dos canais [empresa confidencial], esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu na triagem, os tickets abertos pelo cliente e classificá-Los ou categorizá-Los quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-Mail, sistema, entre outros);contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área,apoiar na atualização faqs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes. Formação:? desejável formação em nível superior ou cursando (contábeis, ads, processosgerenciais…)conhecimento:? desejável conhecimento em processos comerciais voltados para empresas do ramo :? conhecimento no erp - [empresa confidencial] moda (virtual age)? vivência em processo de atendimento ao cliente