Vaga de Analista de Suporte Técnico

Resumo: Home office Hunt it - Recrutamento Espec E-Mail: rh@.Br - Seja premium para ver Whats app: (11)956 - Seja premium para ver 1 vaga - 19375 views #office #analista #sistemas #suporte Quero me candidatar Descrição: Analista de suporte técnico pleno foco em produção e apis Local: remoto Modelo de contratação: clt + vr+va+plano de saúde, entre outros benefícios Você é movido por desafios técnicos, gosta de resolver problemas complexos e tem paixão por entregar uma experiência de excelência para o cliente? Estamos em busca de um(a) analista de suporte técnico pleno para atuar em uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções voltadas à validação de identidade, biometria e prevenção à fraude, com forte presença no setor financeiro e de meios de pagamento. Responsabilidades: Atender e tratar chamados técnicos com foco em sla, resolutividade e respostas conclusivas Investigar falhas técnicas reportadas por clientes ou identificadas por monitoramentos/alertas Apoiar o monitoramento dos ambientes de produção dos sistemas da empresa Documentar aprendizados e padrões técnicos com base em incidentes Sugerir melhorias nos fluxos de atendimento, categorização de incidentes e processos internos Contribuir para a evolução da base de conhecimento técnico Atuar como elo técnico entre o suporte ao cliente, cs e os times de produto/engenharia. Requisitos: Experiência anterior em suporte técnico de segundo nível (nível pleno) Habilidade para análise de logs, interpretação de falhas técnicas e entendimento de apis Boa comunicação (escrita e verbal), organização e postura proativa Familiaridade com ferramentas de suporte, atendimento e monitoramento técnico Noções de arquitetura de apis rest, integrações e fluxo de dados. Diferenciais: Vivência em empresas dos segmentos de biometria, identidade digital, antifraude ou fintechs Conhecimento básico/intermediário em sql Experiência com ferramentas de automação de suporte e alertas Conhecimento sobre regulamentações do banco central (bacen), especialmente em temas relacionados a compliance. Por que essa vaga é para você? Essa é uma excelente oportunidade para quem busca atuar em uma empresa de tecnologia inovadora, que opera em ambientes críticos e desafiadores, com impacto direto na segurança e na experiência de milhares de usuários. Seu papel será fundamental para garantir a estabilidade e eficiência dos produtos em produção. Requisitos: Nível (senioridade): pleno. Descobrir maislinkedinlinkedin.