Vaga de Técnico de Suporte

Descrição Registrar escalonar chamadas na central service-Desk Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas Operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-Determinados Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados Pré acordados com o cliente Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.