Vaga de Consultor de Atendimento

Descrição e atividades: Você irá trabalhar como membro do time do suporte erp em uma das melhores empresas para se trabalhar no brasil! A focco está com oportunidade em aberto para consultor de atendimento do foccoerp. Esse profissional que visa levar a melhor experiência em prestação de serviços e utilização do nosso software. Atendemos os clientes através de vários canais: e-Mail e portal de atendimento, com o objetivo de auxiliá-Los a agregar valor à nossa solução.  Trabalhamos com metodologias ágeis em nosso dia a dia, então a comunicação, o senso colaborativo e um bom relacionamento interpessoal farão toda a diferença por aqui!   Estamos procurando pessoas alinhadas com a nossa cultura para irmos ainda mais além!  Você vem ser feliz com a gente?!  Requisitos: Buscamos pessoas com... - Bom conhecimento na solução foccoerp. - Conhecimento de negócio em suprimentos e manufatura. - Experiência no atendimento ao cliente. - Boa comunicação e empatia. - Ser ágil e objetivo. - Atenção e orientação para resolver problemas de forma positiva. - Proatividade para buscar soluções com foco no cliente. - Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-Las. - Organização para lidar com alto volume de clientes e demandas distintas. - Curiosidade para identificar possíveis problemas e escalar para a área de correção. - Disposição para sugerir melhorias, a partir dos contatos feitos durante os atendimentos. - Trabalho em equipe para o alcance de metas coletivas