Vaga de Help Desk

Transforme a gestão pública com tecnologia e propósito. Venha fazer parte de um time que acredita na inovação como ferramenta para mudar realidades. Há mais de duas décadas, a integrativa impulsiona a transformação digital na gestão pública. Desenvolvemos soluções inovadoras que trazem agilidade, transparência e eficiência para prefeituras, autarquias e conselhos. Se você busca impactar a sociedade através da tecnologia e fazer a diferença, junte-Se a nós. Na integrativa, sua paixão por inovação encontra um propósito. Responsabilidades e atribuições Atender de forma proativa e reativa o cliente através de chat, e-Mail, telefone e outros meios de comunicação existentes Registrar todas as atividades de atendimento interno ou externo no movidesk com precisão e imediatamente após sua execução Manter o cliente devidamente orientado sobre a evolução do atendimento interno ou externo Estudar e se aperfeiçoar constantemente buscando o domínio dos produtos e serviços oferecidos pela empresa Orientar e contribuir com os demais membros da equipe na solução das demandas geradas Seguir os manuais e procedimentos técnicos existentes Ser cortês,e atencioso no relacionamento com o cliente e com os demais colaboradores da empresa Criar um relacionamento próximo com o cliente Habilidade para trabalhar em projetos simultâneos Desenvolver outras atividades conforme demanda da empresa. Requisitos e qualificações Formação: ensino técnico, superior cursando ou completo em tecnologia da informação (t.I.), e/ou direito. experiência: desejável experiência prévia em funções de help desk, service desk ou suporte técnico de 1 nível. Ferramentas: conhecimento e familiaridade com sistemas de atendimento/chamados e pacote office. Comunicação: excelente comunicação verbal e escrita, com clareza para transmitir informações técnicas a usuários leigos. Diferencial: conhecimento em rotinas ou sistemas voltados para a gestão pública (prefeituras). Comportamentais: demonstração de paciência, proatividade, foco no cliente (customer centric) e habilidade para trabalhar sob pressão de prazos. Benefícios Ppr (programa de participação nos resultados) Vale transporte, vale alimentação Auxílio cultura, auxílio bem-Estar Assistência odontológica, 50% assistência médica oferecida pela empresa Day-Off no seu aniversário, seguro de vida em grupo, wellhub e auxílio creche para filhos com até .