Vaga de Auxiliar de Estacionamento

Descrição e responsabilidades Horário: 07:30 as 17:30 Nível: operacional Regime de contratação: efetivo clt O que você vai fazer (responsabilidades) Atender e orientar clientes utilizando ferramentas de crm para garantir um suporte eficiente e personalizado. Registrar e atualizar informações no sistema para manter o controle de relacionamento sempre atualizado. Resolver dúvidas e solicitações dos clientes com agilidade, promovendo a satisfação e fidelização. Monitorar indicadores de atendimento para identificar oportunidades de melhoria contínua. Organizar e demandas para as áreas responsáveis, assegurando o fluxo correto de informações. Como você vai interagir e impactar Colaborar com equipes internas para alinhar processos e melhorar a experiência do cliente. Contribuir para o desenvolvimento de estratégias de relacionamento que aumentem a retenção e o engajamento. Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar conhecimentos sobre produtos e serviços. Auxiliar na implementação de melhorias no processo de atendimento para otimizar resultados. Requisitos Requisitos indispensáveis Ensino médio completo, graduação em áreas relacionadas ou experiência prática equivalente Domínio do idioma português, com comunicação clara e objetiva Conhecimento básico em inglês é um diferencial Competências técnicas Sólida vivência em atendimento ao cliente e relacionamento interpessoal Domínio avançado em microsoft office (word, excel, outlook) Familiaridade com sistemas de crm e plataformas de atendimento digital Capacidade de registrar e acompanhar demandas utilizando ferramentas de gestão Competências comportamentais Habilidade para comunicação empática e escuta ativa Proatividade na resolução de problemas e tomada de decisão Organização e atenção aos detalhes para acompanhamento de processos Trabalho colaborativo e alinhamento com a cultura de foco no cliente Diferenciais experiência com atendimento multicanal (telefone, chat, e-Mail) Conhecimento em técnicas de negociação e fidelização Capacidade de adaptação rápida a novas tecnologias e processos Certificações em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.