Vaga de Consultor de Ti

Será o ponto de contato do cliente durante o onboarding;irá conduzir o onboarding garantindo que todas as etapas sejam concluídas no tempo adequado;usará ferramentas (crm) para registrar as interações com o cliente, controlar as demandas e consultar informações;fará o cadastro e liberação do ambiente dos;apoiará nas configurações e funcionalidades de acordo com a persona e necessidade do cliente;organizará o cronograma acompanhando todos o marcos, status report e participará de reuniões com o cliente (remotamente) para o processo de capacitação;trabalhará para engajar o cliente em todas as etapas do onboarding;ajudará a equipe a construir / revisar estratégias, processos e vivência em empresas com a cultura de cs (sucesso do cliente);conhecimentos em experiência do cliente;conhecimento de metodologias de marketing. Experiência com onboarding/implementação de saas (software as a service);proatividade e engajamento com foco no cliente;habilidade em gestão do tempo, com disciplina e organização para lidar com múltiplas demandas e clientes no tempo adequado;boa comunicação verbal e escrita;habilidade de negociação;conhecimentos de processo comercial de vendas transacionais e complexas;conhecimentos em crm.