Vaga de Suporte Técnico
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
- Atender dúvidas operacionais e gerenciais dos clientes via ferramenta de chat e reunião online (meet) quando necessário. - Abrir tickets de solicitações de clientes, gerenciar sua caixa de tickets e devolver feedbacks para os clientes - Abrir tickets de bugs e/ou reportar melhorias que os softwares necessitam - Reportar ao coordenador sobre atendimentos muito difíceis ou tickets sem resposta de outros setores - Participar das reuniões de definição e avaliação de metas okrs, e atuar para conseguir executar estas metas - Negociar módulos e licenças (quando for apto para o suporte negociar), apresentando valores e abrindo ticket para o departamento financeiro - Sugerir treinamentos internos, compartilhar informações com os colegas - Sugerir melhorias nos processos internos, sempre visando uma forma mais rápida ou mais econômica de executar determinado trabalho Beneficios: Vale refeição.
