Vaga de Agente de Suporte

Empresa localizada na cidade de cariacica/es do ramo telecomunicação, com 41 funcionários, contrata agente de suporte Desejável curso técnico ou superior em redes. experiência. Conhecimento com pacote office (excel, word). Valorizamos caso você tenha certificação mikrotik e certificação huawei. Ter inglês intermediário será considerado um diferencial. Habilitação b. Residir preferencialmente em cariacica ou viana. Salário: R$ 1.R$ 700,00 após o período de experiência R$ 1.R$ 850,00. Vale alimentação R$ 26,63 o dia. Plano de saúde samp coparticipativo. Vale transporte. Seguro de vida day off internet gratuita dentro da região de cobertura. Programa - indique e ganhe (recebe o valor de R$ 250,00 por indicação) Realizar analise dos chamados fttx em multi plataformas de gerência técnica; responsável por atender e responder as demandas dos canais de atendimento do noc via e-mail e telefone; auxiliar como agente facilitador do técnico na execução e solução do problema do cliente; facilitar o sucesso do cliente com o plano de internet contratado realizando um suporte n2 esclarecendo todas as dúvidas, para melhor experiência possível na entrega do serviço; responsável pela instalação de passivos ópticos e ativos de rede como switches, routers, retificadoras, monitoramento e manutenção nos pops necessários para funcionamento e saúde dos mesmos; realizar busca diariamente de clientes off-line a fim de garantir a pro atividade; auxiliar nas demandas do noc relacionado a clientes corporativos como ativação de serviços, monitoramento e troubleshooting; auxiliar na manutenção e gerenciamento dos ativos que compõem o backbone da seliga analisando os indicadores de monitoramento e acionando o suporte n3 e operadoras de upstream se necessário;