Vaga de Planejador de Atendimento II (Canaã dos Carajás-PA)

Planejador de Atendimento II (Canaã dos Carajás-PA) Realizar toda a programação dos serviços: emissão de orçamentos, verificação de disponibilidade de técnicos, peças, ferramentas e demais recursos logísticos (viagens, hospedagens etc.); Acompanhar a execução dos atendimentos, alinhando prazos e prioridades com clientes e equipes internas; Elaborar e boletins de medição e relatórios comparativos para clientes, garantindo clareza sobre os serviços realizados e apoio ao faturamento; orçamentos via sistema ou por meio da equipe comercial para negociação e aprovação dos serviços; Monitorar o retorno de peças substituídas em garantia ou REMAN para viabilizar o faturamento das OS; Acompanhar os prazos dos contratos de manutenção preventiva no sistema e em campo, garantindo o cumprimento conforme o acordado; Emitir notas fiscais de envio/retorno de materiais para serviços de terceiros; Priorizar e planejar os atendimentos com os recursos adequados: técnicos, peças, serviços externos, ferramentas e logística; Atender clientes via canais diversos (telefone, e-mail, sistema, presencial), levantando as necessidades para definição do pré-diagnóstico; Conferir materiais e serviços recebidos, verificando aderência à proposta contratada e informando a gestão; Acompanhar pendências de OS, registrar NFs e configurar corretamente o faturamento no sistema; Revisar e converter demandas automáticas ou internas em ordens de serviço, com orçamentos compatíveis; Esclarecer dúvidas dos clientes, revisar orçamentos, informar prazos e acompanhar a disponibilidade de recursos, garantindo uma jornada de atendimento completa e eficiente.