Vaga de Supervisor de Atendimento
- Mdlogg
- Supervisor de Atendimento
- Campo Belo/MG
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Home Office
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Contrato Efetivo/CLT
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Localização Campo Belo/MG
Descrição da vaga
Realizar gestão de pessoas de forma estratégica. Criar planos de ações para a área, baseadas em metodologias (design thinking) e indicadores, visando garantir sucesso do cliente. Responsável por elaborar e acompanhar os indicadores da área semanalmente. Realizar a validação do fluxo de entrada dos novos parceiros comerciais. Construir relacionamento com o cliente. Implantar nps da área para o cliente. Gestão d. Riscos: Alimentar sistema com informações periódicas sobre a satisfação do cliente em relação ao serviço e atendimento geral, e disponibilizar para áreas responsáveis. Avaliar os atendimentos da equipe, mensalmente, através de chamados e monitoria de ligações, e manter controle via planilha.
