Vaga de Suporte Técnico

Requisitos: ensino médio completo. Não é necessário experiência na área. Requer conhecimento em sistemas operacionais windows (linux é desejável) e internet, acesso remoto para suporte a clientes. Conhecimento em sistemas de gestão de chamados. Conhecimento em aplicações cloud será um diferencial. Perfil desejável de boa comunicação, iniciativa, comprometimento com prazos e qualidade dos serviços. Capacidade organizacional e de rotina para trabalho home office. Atividades: responsável por atuar com atendimento técnico de clientes que utilizam a solução de escritório virtual, via ferramenta de chamados, e . Organização e acompanhamento de chamados, realizando a interface com os clientes para manutenção do status dos atendimentos e cumprimento dos níveis de serviços aceitos (sla). Realização de análises para resolução de casos, e quando necessário, realizará o escalonamento e acompanhamento dos atendimentos, até a resolução destes. Período: tempo integral segunda a sexta das 8h às 17h.