Vaga de Supervisor de Vídeo
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Home Office
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Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
• Supervisionar a equipe de atendimento da ouvidoria na execução dos atendimentos prestados nos diferentes canais de atendimento da ouvidoria; • Acompanhar os indicadores de atendimento e de qualidade diariamente para garantir o cumprimento das obrigações contratuais e resultados esperados; • Realizar o monitoramento de chamadas dos atendentes de sua equipe com foco na melhoria contínua, bem como das respostas e atendimento realizados por outro canal de comunicação (E-Mail, chat, (informação confidencial), etc). Requisitos: • Necessário ensino superior cursando ou completo; • Necessário conhecimento intermediário no pacote office; · necessário conhecimento em call center, ouvidoria, backoffice ou customer experiênce • Necessário disponibilidade para trabalho presencial em indaiatuba; • Necessário residir em indaiatuba, salto, itupeva, elias fausto, valinhos, vinhedo, louveira/sp. (informação confidencial) benefícios: pacote completo de benefícios
