Vaga de Coordenador Esportivo

Modalidade: 100% presencial contratação: inicia pj/cooperado e posteriormente clt horário: seg a sex das 9h às 18h requisitos e qualificações superior completo em administração, engenharia de produção, gestão de negócios, ti ou áreas correlatas. experiência em operações de bpo (backoffice, contact center, financeiro, supply, sinistros, crédito/cobrança, etc.). Gestão de equipes multifuncionais (coordenação direta, metas e performance). Gestão de projetos e melhoria contínua (mapeamento de processos, pdca, a3, 5w2h). Histórico de implementação de kpis e relatórios de desempenho (excel/bi). Conhecimento em metodologias de processos (lean, six sigma ou similares). Vivência com crm, erp e sistemas de gestão operacional (workflow, ticketing, bpm, rpa). Familiaridade com outsourcing e gestão de contratos/slas. Competências (técnicas e comportamentais) mapeamento e redesenho de processos (bpmn, sipoc, vsm). Análise de dados e storytelling com dados (excel avançado, power bi). Gestão de capacidade (wfm básico, dimensionamento, forecasting). Gestão de mudanças (change management) e controle de riscos. Noções de lgpd e compliance aplicados à operação de bpo. Comportamentais liderança servidora, comunicação clara e gestão de conflitos. Foco em cliente e entrega de valor. Pensamento crítico e tomada de decisão orientada a dados. Disciplina operacional (rotinas, rituais, cadência de gestão). Colaboração cross-Functional e senso de dono.