Vaga de Analista de Suporte

Receber chamados dos usuários e entender o problema; consultar base de conhecimento; caso o problema seja identificado como dúvida ou problema operacional, ou uma questão já tenha ocorrido e que pode ser resolvida sem interação da equipe técnica, orientar o usuário para resolver o mesmo naquele instante; caso exista uma questão mais técnica, para a equipe de desenvolvimento realizar a tratativa; caso tenha havido uma tratativa técnica, testar a solução com base no problema entendido, antes de fechar o chamado e notificar o usuário. Requisitos: formação na área de ti, experiência em consulta e manipulação de dados em base sql server, boa comunicação, trabalho remoto. (informação confidencial) benefícios: assistencia médica e odontológica participativa, vale refeição ou alimentação, ajuda de custo, seguro de vida, programa de capacitação profissional e convênio com o sesc.