Vaga de Analista de Suporte

Necessário ter conhecimento em sistema de monitoramento, ambientes de rede local, conexão e interconexão, rede gpon, mikrotik, cisco, vlans, switchs, ubiquiti e circuito de rádios (licenciados e não licenciados) requisitos: realizar o atendimento ao cliente via canais de comunicação disponíveis, tais como: , e-Mail, chat entre outros, de maneira clara e eficiente, buscando a resolução do problema levantado caso seja necessário; responsável pelas estatísticas de suportes para ao superior e interação com outros departamentos; conferir os chamados abertos diariamente para cobrança de resoluções do suporte; comerciais de manutenções no sistema pré-Agendados ou de emergência caso necessário, interagindo com outros setores. Atuará no noc (telecom) benefícios: vale refeição, vale combustível ou vale transporte, convênio com rede de farmácia. Convênio médico e odontológico.