Vaga de Analista de Suporte

Será responsável pelo atendimento a chamados de aplicações primordiais para onegócio, oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de plataforma dechamados, e-Mail ou chat. principais atividades e responsabilidadesatender aos chamados abertos pelo negócio dentro do sla pré estabelecidoacompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor soluçãotrabalhar na elaboração da entrega de evidências para auditoria interna eexternarealizar a abertura de problemas e o acompanhamento da entrega da resoluçãodefinitivaidentificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas dos usuários(knowledge basis). pré-Requisitosensino superior completo ou cursando em tecnologia da informação, sistema deinformações, engenharia de sistemas, ciências da computação, engenharia dacomputação, ou áreas anterior em suporte fluente.