Vaga de Analista de Processos

Mapear processos de atendimento em diversos segmentos (bpm); realizar a evolução digital nas operações atuais; apoiar as áreas de desenvolvimento nas novas soluções para atendimento digital; realizar curadoria (ajustes de fluxos e textos de atendimento) nas plataformas de atendimento digitais; modular relatórios com base em dados de crm. Requisitos: experiência em mapeamento de processos de atendimento; habilidade em lidar com parceiros de tecnologia e clientes finais; habilidade para absorver novas tecnologias e conceitos rapidamente; conhecimento genérico de tecnologia que permita o dialogo entre as áreas técnicas internas, parceiros e clientes, principalmente no quesito plataformas de voz e digital; habilidade comprovada em comunicação verbal e escrita; conhecimento em indicadores de call center, ux/cx é um diferencial. Deve morar em campinas-Sp. benefícios: vale transporte, vale alimentação, auxílio educação, auxílio línguas, política folga aniversário, convênio médico, convênio odontológico