Vaga de Analista de Processos

Requisitos: escolaridade ensino superior completo. Necessária experiência comprovada em carteira. experiência em mapeamento de processos de atendimento. Habilidade em lidar com parceiros de tecnologia e clientes finais. Conhecimento genérico de tecnologia que permita o dialogo entre as áreas técnicas internas, parceiros e clientes, principalmente no quesito plataformas de voz e digital. Habilidade comprovada em comunicação verbal e escrita. Conhecimento em indicadores de call center, ux/cx é um diferencial. Atividades: mapear processos de atendimento em diversos segmentos (bpm). Realizar a evolução digital nas operações atuais. Apoiar as áreas de desenvolvimento nas novas soluções para atendimento digital. Realizar curadoria (ajustes de fluxos e textos de atendimento) nas plataformas de atendimento digitais. Modular relatórios com base em dados de crm. De segunda á sexta das 08:00 ás 17:48.