Vaga de Analista de Monitoramento

Estamos em busca de um analista de monitoramento iiipara atuar em um ambiente de alta complexidade e grande criticidade, garantindo a disponibilidade e performance dos serviços de ti. Se você é proativo, analítico e possui forte experiência em ferramentas de observabilidade e noc, esta vaga é para você! Responsabilidades monitorar ambientes críticos utilizando plataformas como solarwinds, servicenowe grafana. Realizar análise de alertas e eventos, garantindo resposta rápida a incidentes e anomalias. Executar tratativas de primeiro e segundo nível, atuando na prevenção, mitigação e resolução de incidentes. Manter flow-Up de atualizaçõescom clareza e precisão, garantindo comunicação contínua com equipes internas e clientes. Efetuar escalonamentos técnicosconforme necessidade, seguindo procedimentos e slas estabelecidos. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de monitoramento e observabilidade. Elaborar relatórios, dashboards e insights operacionais visando maior visibilidade e controle dos ambientes. Requisitos fluência em espanhol(leitura, escrita e conversação). experiência prática com: solarwinds servicenow grafana conhecimento sólido em noce ferramentas de observabilidade. Vivência em ambientes de alta criticidade, com foco em rápida identificação e resolução de incidentes. Capacidade de comunicação clara para condução de atualizações e acionamentos. Perfil analítico, senso de urgência e trabalho orientado a processos. Desejável certificações em itil, monitoramento ou observabilidade.