Vaga de Analista de Call Center
- Confidencial
- Analista de Call Center
- Campinas/SP
Informações da vaga
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Salário R$ 2.100,00 por mês
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Modalidade Home Office
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Contrato Efetivo/CLT
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Localização Campinas/SP
Descrição da vaga
Ouvir chamadas com foco em análise técnica e processual, fornecer um número especifico de feedbacks por mês por agente. Monitorias de Qualidade ( Soft Skill, Tools). Auditorias de Processos em chamados ( Encerramento com a resolução do caso). Calibrações Técnicas. Sugestões em Processos e Forma de atendimento que facilitem a Operação e contemplem o cliente. Requisitos: Ensino Superior cursando. Excelente capacidade de comunicação e de diálogo Oral. Habilidades assertiva e empatia para fornecer feedback e promover melhoria em todos os níveis. Capacidade de observação desenvolvida, Foco em resultados, com orientação de pessoas/compreensão para lidar com as relações, mas sem perder o objetivo. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word. Benefícios: Vale Alimentação, vale transporte, convênio médico e odontológico.
