Vaga de Analista de Suporte
- Officecom
- Analista de Suporte
- Campina Grande/PB
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
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Localização Campina Grande/PB
Descrição da vaga
Atuar no atendimento ao cliente via chat e voz, garantindo clareza nas informações, agilidade na resolução de demandas e excelência na experiência do usuário. Trabalhar em conjunto com áreas estratégicas, seguindo fluxos e diretrizes operacionais. Ensino superior completo ou em andamento. Realizar atendimento ao cliente via chat e voz, de forma receptiva e ativa orientar os usuários sobre regras e funcionamento das plataformas registrar e solucionar demandas de sac conforme procedimentos internos e acompanhar casos junto aos setores de análise de risco e regulatório registrar atendimentos e ocorrências nos sistemas da empresa cumprir metas e indicadores de desempenho (tma, tmr, produtividade, assiduidade e atuar com cordialidade, ética e foco na qualidade do atendimento. Conhecimentos desejáveis: informática básica a intermediária pacote office em nível intermediário sistemas de chat e atendimento de voz noções de atendimento ao cliente e sac.
