Vaga de Recepcionista

Job description Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos. Main responsibilities Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam sms Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, tv e rádio das salas de esperas Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa Controlar o funcionamento do pabx e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta - Acompanhar o funcionamento do totem de autoatendimento Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa. Requirements and skills Ensino médio completo Informática intermediária Atendimento ao público Cálculo matemático simples. Competências Comunicação: fluência verbal redação e gramática habilidades para comunicação negociação. Sociais: relacionamento interpessoal trabalho em equipe habilidade para lidar com o público . Comportamentais: empatia ética proatividade iniciativa comprometimento administração de conflitos assertividade discrição responsabilidade. Organizacionais: gerenciamento do tempo planejamento e organização. #j-18808-Ljbffr.