Vaga de Técnico de Suporte

A positivo s+, empresa de tecnologia focada em soluções inovadoras, busca um técnico de suporte jr para atuar em camaçari/ba. Se você é apaixonado por tecnologia e busca crescimento profissional, essa é a sua oportunidade! Principais atividades: Realizar atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações, incluindo instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software. O atendimento será realizado através de recebimento de tickets via itsm, de forma remota ou presencial. Fornecer suporte técnico para manter a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes. Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes e dos slas (service level agreements). Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente e eficaz, buscando sempre a melhor solução para o cliente. Documentar os procedimentos realizados e manter um registro atualizado das atividades de suporte. Manter-Se atualizado sobre as novas tecnologias e soluções disponíveis no mercado. Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar seus conhecimentos e habilidades. Colaborar com a equipe para garantir a melhor experiência possível para os clientes. Trabalhar em equipe, compartilhando conhecimento e experiências com os colegas. Cumprir as normas e procedimentos de segurança da informação da empresa. Requisitos obrigatórios: Ensino superior completo (especificação da área de formação desejável, se houver). experiência com field service (detalhar o tipo de experiência e tempo mínimo, se houver). Domínio de ferramentas de suporte técnico (especificar as ferramentas, se houver). Conhecimento em sistemas operacionais (especificar os sistemas, se houver). Habilidade para trabalhar sob pressão e lidar com situações complexas. Boa comunicação oral e escrita. Proatividade e capacidade de resolução de problemas. Disponibilidade para viagens (se aplicável). Benefícios: Contratação clt. Horário comercial segunda à sexta, 8h às 17h. Convênios médico e odontológico. Seguro de vida. Vale alimentação/vale refeição. Vale transporte. Clube de descontos. Acesso ao wellhub (academias) e mente tranquila. Desconto nos produtos positivo. Elleve performance: descontos em universidades e cursos. Outros benefícios (detalhar os demais benefícios, se houver). Salário: A combinar.