Vaga de Suporte Técnico

Iclick tecnologia & internet ltda está com vaga(s) de emprego para assistente suporte tecnico i para camaçari em camaçari / ba cargo: assistente suporte tecnico i camaçari iclick tecnologia & internet ltda requisito: quem somos somos a iclick tecnologia & internet. Desde 2012, temos a missão de conectar pessoas e empresas ao mundo através de diversos serviços de conexão e comunicação. Com uma vasta rede, garantimos conectividade em diversos locais, sempre com a garantia de qualidade e satisfaçãonos dedicamos a conectar pessoas e corporações com serviços de tecnologia de alta qualidade e um forte compromisso com o relacionamento. Nosso objetivo é sempre entregar uma experiência de entregar conexão e leveza ao dia a dia do nosso cliente, através de um atendimento responsável e humanizado. Visão ser reconhecido pela excelência em todos os nossos serviços, atendendo as exigências do mercado e avançando no estado da bahia com soluções residencias e empresárias. Valores agilidade em todas as demandas. Responsabilidade em nossas decisões, valorização do nosso colaborador, respeito à nossa comunidade, inovação em nosssos serviços, satisfação do nosso serviços, satisfaçã do nosso cliente, confiabilidade em nossos negocios e em nossas : experiência anterior comprovada na área suporte técnico. Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em andamento em áreas como informática, redes, sistemas da informação ou afins). Conhecimento básico em hardware, redes e sistemas operacionais (windows/linux). Familiaridade com pacote office e ferramentas de atendimento (help desk, service desk). Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao : certificações básicas (ex: itil, comptia a+, etc.). Conhecimento em sistemas específicos da empresa ou setor. Competências desejadas: agilidade cordialidade no atendimento capacidade de análise e resolução de problemas trabalho em equipe organização principais responsabilidades: realizar atendimento aos usuários (presencial, telefone, chat ou sistema de chamados). Identificar, registrar e solucionar problemas técnicos de baixa e média complexidade. Orientar os usuários quanto ao uso adequado de sistemas, equipamentos e ferramentas corporativas. chamados mais complexos para os níveis superiores de suporte. Realizar instalação, configuração e manutenção preventiva de equipamentos (computadores, impressoras, etc.). Apoiar na criação e atualização de manuais, procedimentos e documentação técnica. Acompanhar chamados até sua finalização, garantindo o retorno ao usuário. Salário: a combinar benefícios: não foi informado.