Vaga de Atendente

Cooperlinkbrasil está com vaga(s) de emprego para atendimento ao cliente para camaçari em camaçari / ba cargo: atendimento ao cliente camaçari cooperlinkbrasil requisito: vaga Especialista de qualidade experiência do associado & excelência operacional você acredita que qualidade vai além de processos e começa na escuta ativa, no cuidado com as pessoas e na busca constante pela excelência? Então essa vaga é para você. Estamos em busca de um(a) especialista de qualidade para atuar de forma estratégica no tratamento de feedbacks, análise de reclamações e melhoria contínua da experiência do associado em uma associação de proteção veicular. Aqui, sua missão será transformar feedbacks em ações práticas, fortalecendo a confiança, a credibilidade e a excelência no atendimento. Missão da função garantir a excelência na experiência do associado, atuando na coleta, análise e tratamento de feedbacks e reclamações, com postura técnica, empática e orientada a soluções, sempre alinhado(a) aos padrões de qualidade e às diretrizes internas. Principais responsabilidades coletar, analisar e consolidar feedbacks de associados tratar reclamações, manifestações e insatisfações, buscando solução e encantamento atuar de forma preventiva na identificação de falhas de processo elaborar relatórios de qualidade, indicadores e pontos de melhoria apoiar as áreas internas na correção de desvios e padronização de processos garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, atendimento e prazos atuar com foco em excelência, empatia e resolução qualificações ensino médio completo (desejável superior em andamento ou concluído) comunicação clara, empática e profissional perfil analítico, organizado e orientado a processos capacidade de lidar com reclamações de forma técnica e humanizada facilidade com sistemas, planilhas e indicadores experiência com qualidade, ouvidoria, sac, reclame aqui ou pós-Venda vivência em proteção veicular, seguradora ou serviços conhecimento em iso 9001, nps, indicadores de qualidade e melhoria contínua condições da vaga salário: R$ 2.164,00 vale refeição: R$ 35,00 por dia vale alimentação: R$ 165,00 mensal plano de saúde (após período de experiência) plano de carreira estruturado horário de trabalho segunda a sexta: das 8h40 às 18h sábados alternados: das 9h às 13h aqui você terá autonomia para atuar com qualidade e impacto real espaço para propor melhorias e evoluir processos reconhecimento por resultados e excelência ambiente colaborativo e orientado ao desenvolvimento se você acredita que excelência se constrói com escuta, ação e melhoria contínua, venha fazer parte do nosso time.(Informação Confidencial)