Vaga de Supervisor de Atendimento

Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (pcd). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os a operação de atendimento presencial, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos indicadores estabelecidosrealizar a gestão e desenvolvimento de equipes terceirizadas, promovendo engajamento, disciplina operacional e foco em resultadosacompanhar indicadores de performance e regulatórios, propondo ações corretivas e preventivas para manutenção dos resultadosatuar na melhoria da experiência do cliente e incentivo ao uso dos canais digitaisgarantir o cumprimento de processos, normas internas e diretrizes regulatóriasapoiar a gestão de conflitos com clientes e tratativas operacionaisconduzir planos de ação para melhoria contínua da operação e aumento de manpowergroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e Se agora e transforme seu futuro com a gente !Requisitos e qualificaçõesgestão de indicadores de performance (nps, produtividade, tma, absenteísmo, sla e indicadores regulatórios)gestão de equipes terceirizadas e acompanhamento de contratosconhecimento em atendimento presencial e jornada do clientevivência com processos operacionais do setor elétrico e atendimento comercialacompanhamento de metas, planos de ação e melhoria contínuaincentivo à digitalização e canais digitais de atendimentoconhecimento em gestão de escalas, produtividade e qualidade operacionaldomínio de ferramentas de acompanhamento gerencial e relatórios.#gestãodeequipes #atendimentoaocliente #experiênciadocliente #melhoriacontínua #eficiênciaoperacional #vagasmanpower.