Auxiliar de atendimento - Recepção
Missão do cargo: Responsável pelo atendimento telefônico e presencial da empresa, filtrando e direcionando chamadas e visitantes de forma eficaz, prestando informações, registrando recados e garantindo um atendimento cordial e profissional, contribuindo para a otimização das atividades administrativas e a imagem da empresa.
Responsabilidades:
Recepção e atendimento: Recepcionar e direcionar clientes e visitantes, garantindo um atendimento acolhedor e eficiente, oferecendo informações e direcionamento adequados. Manter a organização e limpeza da área de recepção.
Atendimento telefônico: Atender chamadas telefônicas, responder a e-Mails e mensagens instantâneas, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações básicas sobre a empresa. Atender, filtrar e direcionar ligações telefônicas de forma eficiente e cordial, utilizando um tom de voz profissional e respeitoso.
Gestão de mensagens e contatos: Anotar e repassar recados com precisão e agilidade, garantindo a comunicação eficaz entre os setores. Realizar o registro de chamadas e manter atualizadas as informações de contato dos clientes e fornecedores em sistema próprio.
Agendamento e organização: Auxiliar no agendamento de reuniões e compromissos, utilizando ferramentas de agenda e comunicação. Organizar e arquivar documentos e correspondências, mantendo o sistema de arquivos atualizado e organizado.
Suporte administrativo: Auxiliar na emissão de relatórios e documentos administrativos, utilizando softwares e ferramentas de escritório. Prestar suporte às equipes internas em atividades administrativas e organizacionais, conforme solicitado.
Cadastro e atualização de dados: Realizar o cadastro e atualização de informações de clientes, fornecedores e outros dados relevantes no sistema da empresa, garantindo a precisão e a integridade das informações.
Controle de materiais: Auxiliar no controle de materiais de escritório e suprimentos, solicitando reposição quando necessário.
Requisitos:
Ensino médio completo
experiência anterior em atendimento ao público e/ou atividades administrativas
Domínio de ferramentas de informática (pacote office)
Ótima comunicação oral e escrita
Boa organização e capacidade de lidar com múltiplas tarefas
Proatividade, e profissionalismo
Habilidade para trabalhar em equipe.
Diferenciais:
experiência com sistemas de gestão empresarial (erp)
Conhecimento em rotinas administrativas
Curso de informática ou secretariado.
