Vaga de Help Desk
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Home Office
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Contrato Aprendiz
Descrição da vaga
Resumo:
Alvorada-Rs
Hunt it
- Recrutamento
Espec
E-Mail: rh@.Br - Seja premium para ver
Whats app: (11)956 - Seja premium para ver
1 vaga - 26428 views
#office
#analista
#sistemas
#suporte
Quero me candidatar
Descrição:
Analista help desk júnior (2 posições)
Local: alvorada/rs bairro bela vista ( fácil acesso de porto alegre, viamão, gravataí e cachoeirinha)
Horário: segunda a sexta, das 8h12 às 12h e das 13h às 18h. Após 6 meses, plantão aos sábados conforme escala (remoto).
Sobre a oportunidade:
Estamos recrutando 2 analistas de help desk júnior para integrar a equipe de suporte ao cliente de nosso cliente conceituada empresa de tecnologia.
Como será o seu dia a dia?
Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-Mail.
Esclarecimento de dúvidas sobre sistemas internos da empresa.
Registro e acompanhamento dos chamados no sistema de suporte.
Resolução de múltiplos atendimentos simultaneamente.
Cumprimento de slas conforme as diretrizes do time de suporte.
Análise preliminar de problemas e direcionamento ao suporte de segundo nível.
Participação em reuniões e treinamentos internos semanais.
O que buscamos?
Conhecimentos essenciais:
Informática básica (windows).
Noções de atendimento ao cliente (telefone, chat, call center, suporte).
Noções de erp e sistemas de gestão.
Diferenciais (não obrigatórios, mas valorizados):
Familiaridade com redes de computadores e protocolos (tcp/ip, dns, dhcp).
Habilidades comportamentais:
Boa comunicação.
Organização e atenção aos detalhes.
Capacidade de trabalhar sob pressão.
Foco em resultados.
Benefícios oferecidos pelo cliente:
Vale refeição: R$ 31,00 por dia trabalhado.
Vale transporte.
Plano de saúde unimed e plano odontológico uniodonto (após 90 dias).
Gympass e ginástica laboral.
Café da manhã.
Convênio com a panvel.
Auxílio creche.
Day off no mês do aniversário.
Por que se candidatar?
Oportunidade de crescimento em uma empresa estruturada.
Treinamentos internos para aprimorar suas habilidades.
Ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo.
Requisitos:
Nível (senioridade): junior.
