Vaga de Help Desk

Resumo: Alvorada-Rs Hunt it - Recrutamento Espec E-Mail: rh@.Br - Seja premium para ver Whats app: (11)956 - Seja premium para ver 1 vaga - 26428 views #office #analista #sistemas #suporte Quero me candidatar Descrição: Analista help desk júnior (2 posições) Local: alvorada/rs bairro bela vista ( fácil acesso de porto alegre, viamão, gravataí e cachoeirinha) Horário: segunda a sexta, das 8h12 às 12h e das 13h às 18h. Após 6 meses, plantão aos sábados conforme escala (remoto). Sobre a oportunidade: Estamos recrutando 2 analistas de help desk júnior para integrar a equipe de suporte ao cliente de nosso cliente conceituada empresa de tecnologia. Como será o seu dia a dia? Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-Mail. Esclarecimento de dúvidas sobre sistemas internos da empresa. Registro e acompanhamento dos chamados no sistema de suporte. Resolução de múltiplos atendimentos simultaneamente. Cumprimento de slas conforme as diretrizes do time de suporte. Análise preliminar de problemas e direcionamento ao suporte de segundo nível. Participação em reuniões e treinamentos internos semanais. O que buscamos? Conhecimentos essenciais: Informática básica (windows). Noções de atendimento ao cliente (telefone, chat, call center, suporte). Noções de erp e sistemas de gestão. Diferenciais (não obrigatórios, mas valorizados): Familiaridade com redes de computadores e protocolos (tcp/ip, dns, dhcp). Habilidades comportamentais: Boa comunicação. Organização e atenção aos detalhes. Capacidade de trabalhar sob pressão. Foco em resultados. Benefícios oferecidos pelo cliente: Vale refeição: R$ 31,00 por dia trabalhado. Vale transporte. Plano de saúde unimed e plano odontológico uniodonto (após 90 dias). Gympass e ginástica laboral. Café da manhã. Convênio com a panvel. Auxílio creche. Day off no mês do aniversário. Por que se candidatar? Oportunidade de crescimento em uma empresa estruturada. Treinamentos internos para aprimorar suas habilidades. Ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo. Requisitos: Nível (senioridade): junior.