Vaga de Analista de Qualidade

Conhecimentos necessários para o cargomodelagem de processos: domínio em notação bpmn 2.0 e ferramentas de modelagem (bizagi, lucidchart, visio ou similares).Sistemas de gestão da qualidade (sgq): conhecimento sólido da norma iso 9001:2015.Metodologias de melhoria contínua: domínio de lean six sigma (yellow ou green belt), ciclo pdca e métodos de análise e solução de problemas (masp).Análise de dados e bi: conhecimento em ferramentas de visualização de dados, preferencialmente power bi, para criação e gestão de avançado: habilidade com fórmulas complexas, tabelas e análise de grandes volumes de de ti: conhecimento em itil v4 e cobit (diferencial relevante por estar na gerência de tecnologia). Habilidades necessárias para o cargo (prática)mapeamento e redesenho: capacidade de conduzir reuniões de levantamento de processos (as-Is) e desenhar o estado futuro (to-Be) com foco em de sistemas e processos: habilidade para conduzir auditorias internas de forma imparcial, com foco na identificação de riscos e não de causa raiz: prática na aplicação de métodos como os 5 porquês e diagrama de ishikawa para tratar falhas técnica: excelência na elaboração de normas, políticas e procedimentos (pops) que sejam claros para as áreas e treinamento: habilidade para disseminar novos processos para as equipes técnicas e desejadagraduação: ensino superior completo em engenharia de produção, administração, processos gerenciais ou áreas de tecnologia da Graduação: desejável especialização em gestão da qualidade, gestão de processos ou gestão de : Certificação green belt em lean six sigma (desejável).Formação em auditor interno iso 9001.Certificações itil ou cobit (diferencial).Responsabilidadesgestão de processos (bpm): liderar o mapeamento, documentação e atualização constante do repositório de processos da gerência de tecnologia e de indicadores (kpis): monitorar os indicadores de desempenho da área, analisando tendências e sinalizando desvios críticos à de não conformidades: gerenciar o ciclo de vida das não conformidades (abertura, análise, plano de ação e verificação de eficácia).Auditorias periódicas: planejar e executar auditorias de qualidade nos fluxos de atendimento, manutenção de infraestrutura e projetos de melhorias: identificar oportunidades de automação ou simplificação de processos que impactem positivamente a performance da ao time júnior: atuar como referência técnica para o analista júnior, revisando entregas e auxiliando em dúvidas de documental: garantir que toda a documentação da área esteja atualizada, auditável e acessível aos envolvidos.