Vaga de Recepcionista de Hotel

do cargo / responsabilidades: Acolher hóspedes, visitantes e fornecedores da pousada sempre com educação e um sorriso agradável. Oferecer um serviço diferenciado aos clientes, com qualidade e atenção aos mínimos detalhes. é importante possuir bom relacionamento pessoal, excelente habilidade de comunicação e disponibilidade de horário. -atender chamadas telefônicas e responder requisições online. -estar sempre apresentável, com o uso correto do uniforme fornecido e seguindo as normas de pessoal da pousada. -controlar e responsabilizar-se pelo fluxo de caixa de seu turno ao realizar check-out e demais operações financeiras relacionadas ao front office. - Fornecer informações sobre atividades e atrações da região com paciência e educação. -controlar a entrada e a saída de demais funcionários do hotel durante seu turno – Assinatura da folha de ponto disponível na recepção. -controlar a distribuição de chaves aos demais funcionários do hotel que hajam necessidade de acesso aos apartamentos e estoques. -ser capaz de lidar com eventuais queixas de forma profissional e calma, e conseguir diferenciar a gravidade dos problemas. - Coletar todos os dados essenciais para cadastro dos hóspedes no banco de dados da pousada. -ser o elo de ligação entre os hóspedes e todos os outros departamentos do pousada.